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Nos engagements

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Nos engagements

Le Groupe que nous sommes aujourd’hui est le fruit de l’évolution de l’entreprise familiale créée par André Lorillard en 1936. Le Groupe Lorillard connaît sa 3ème génération de dirigeants du même nom. Notre entreprise est empreinte de principes forts, hérités de nos origines.

Cette authenticité se traduit par un pacte d’engagements qui accompagnent chaque action de nos collaborateurs et chaque relation avec nos partenaires et clients.

Autonomie

Notre autonomie est notre force. Nous sommes libres de nos décisions stratégiques et opérationnelles et conservons nos valeurs intactes. Etre autonomes, c’est aussi vous préconiser les meilleures solutions techniques en toute objectivité et impartialité et vous orienter vers l’entité du Groupe la plus adaptée à vos besoins.

Savoir-faire Lorillard

Respect

C’est tellement une évidence, une éthique partagée par tous.  Respecter nos clients et partenaires, c’est s’impliquer au quotidien pour vous fournir un produit et un service de qualité, respecter nos délais et tenir nos promesses. C’est nous assurer de limiter au maximum les nuisances auprès des riverains et habitants.

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Agilité

Un véritable état d’esprit que nous diffusons dans toutes les équipes projets : Nous favorisons l’autonomie et l’esprit d’entreprise pour inciter nos collaborateurs à s’adapter en permanence, anticiper, être réactifs, toujours tournés vers la recherche de solutions et l’amélioration continue de nos process.

Service

Ce qui nous anime : le sens du service et de la satisfaction client. Pour pérenniser des relations de confiance, la satisfaction client fait l'objet de nombreuses actions pour garantir qualité, délai, transparence et fiabilité. Nous écoutons vos besoins et contraintes et garantissons une réponse experte et pertinente.

Proximité

C’est le lien privilégié que nous nouons avec nos partenaires et clients : une proximité géographique - en favorisant les fournisseurs français et en produisant nos menuiseries en France – mais aussi une grande disponibilité en privilégiant les interactions fréquentes, l’écoute active, pour mieux répondre à vos attentes.

Synergie

Nous mettons à profit la richesse et la complémentarité des compétences de nos entreprises pour créer des synergies. Vous bénéficiez ainsi d’un seul interlocuteur pour plusieurs lots liés à l’enveloppe globale du bâtiment. Menuisiers, façadiers et désamianteurs coopèrent ensemble sur votre projet.

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Responsabilité

Assumer nos responsabilités, c’est vous assurer un conseil technique juste, en fonction des dernières normes en vigueur, vous fournir des menuiseries labellisées et des prestations sur mesure effectuées par des professionnels qualifiés.

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Exemplarité

Incarner au quotidien ce que nous défendons plutôt que de chercher à convaincre à tout prix : Nous avons à cœur d’être cohérents en fondant nos comportements sur une intégrité rigoureuse, en les alignant avec nos engagements.