Artisans : Offrez à vos clients des services de pose de menuiserie de qualité
Publié le 11/07/2023
Pour garantir la satisfaction de vos clients, leur offrir des services complets est essentiel. En proposant une gamme de services adaptés, vous pouvez répondre aux besoins spécifiques de vos clients et vous démarquer de la concurrence. Le Groupe Lorillard fait le point sur les services clés à proposer à vos clients pour assurer une pose de menuiserie extérieure de qualité.
Les garanties, certifications et labels : l’assurance de la qualité
Les garanties, certifications et labels jouent un rôle essentiel lors de l’achat de menuiserie extérieure. De nombreux éléments entrent en compte et peuvent faire la différence pour vos clients.
Les garanties offrent l’assurance au client de la qualité et durabilité des produits, et le protègent en cas de défaut de fabrication ou de vice caché. La garantie produit, offerte par le fabricant, couvre les éventuels défauts de fabrication ou de matériau. Elle peut varier en termes de durée. Certains artisans proposent des garanties prolongées, telles que les garanties de 5 ans, sur leurs produits. Ces garanties sont une preuve supplémentaire de la qualité des produits et peuvent provenir de la fourniture de produits pour artisan.
Les certifications et labels sont aussi un signe de qualité et de conformité aux normes. Ils attestent de la performance, de la durabilité et de la conformité environnementale des produits. Dans le domaine de la pose de menuiserie en rénovation, les certifications et labels comprennent :
- Les gammes NF bois et PVC : la certification Norme Française garantit la conformité aux normes de qualité et de sécurité françaises.
- Le vitrage CEKAL : ce label atteste de la conformité aux normes de qualité et de sécurité sur les performances thermiques et acoustiques des vitrages.
- Le label Qualimarine : cette certification assure la résistance des menuiseries en aluminium face à la corrosion.
- Les gammes garanties développement durable : les produits ont été fabriqués dans le respect des normes de développement durable, grâce à des matériaux recyclés et des procédés respectueux de l’environnement.
- Les filières de bois certifiées, PEFC, SFC : ces certifications garantissent que le bois utilisé dans la menuiserie provient de sources durables et gérées de manière responsable.
- Les finitions bois : ces traitements appliqués à la surface du bois améliorent sa résistance, son apparence et sa durabilité.
Quels services proposer pour satisfaire ses clients ?
D’autres services entrent également en compte dans la pose de menuiserie en rénovation. La maintenance et le service après-vente jouent un rôle primordial pour garantir le fonctionnement des produits et donnent une image de fiabilité.
- Une entreprise peut aussi offrir la gratuité des déplacements pour évaluer les besoins spécifiques du client et proposer des solutions adaptées. L’élaboration gratuite d’un devis permet aux clients de connaître les coûts associés aux produits et aux services, et ce sans engagement.
- La disponibilité d’une documentation commerciale complète, de nuanciers et d’échantillons sont aussi des services à considérer. Ces éléments facilitent la prise de décision en fonction des préférences des clients.
- Pour assurer la durabilité et le bon entretien des menuiseries, il est essentiel de fournir une notice d’entretien complète. Celle-ci doit contenir des informations sur les méthodes d’entretien, les produits à utiliser et les précautions à prendre pour garantir la longévité des menuiseries.
- Enfin, la disponibilité de l’entreprise est un service important. En cas d’incident, il est rassurant de savoir que l’entreprise est disponible pour fournir des solutions appropriées. Une entreprise réactive et disponible en cas de sinistre contribue à instaurer la confiance et la tranquillité d’esprit chez les clients.
- En prenant en compte ces services, les clients peuvent faire un choix éclairé lors de l’achat de leurs menuiseries et s’assurer de la satisfaction à long terme de leur investissement. Des services de qualité font la satisfaction client, entrainent une bonne réputation, des avis positifs et la fidélité des clients.
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